Slovo automatizace slyšíme na každém kroku a často v nás vyvolává představu složitých procesů, drahých strojů či kompletní přestavby celé infrastruktury podniku. Realita je ale jiná. Velká část logistických procesů jde automatizovat postupně, bez nutnosti přestavovat celý sklad nebo utrácet miliony. V tomto článku vám ukážeme, kde automatizace logistiky přináší největší hodnotu, jaké nástroje k tomu potřebujete a jak začít.
Automatizace logistiky a proč na ní záleží
Automatizace logistiky znamená především nahrazení základních, opakujících se úkonů systémovými procesy, které pracují samy nebo s minimálním zásahem člověka. Místo aby skladník ručně opisoval objednávky do tabulky, systém je přijme a zpracuje automaticky. Místo aby dispečer každý den ručně hlídal stav zásob, dostane upozornění ve chvíli, kdy zásoba klesne pod nastavenou hranici apod.
V logistice je každá promarněná vteřina a lidská chyba drahá. S rostoucím objemem objednávek sílí i potřeba mít vše pod kontrolou a okamžitě reagovat. Automatizace tyto problémy řeší a nepotřebujete k tomu vlastní IT oddělení ani neomezený rozpočet.
Kde automatizace přináší největší hodnotu?
Než investujete do jakéhokoliv nástroje, je užitečné vědět, kde v logistice vznikají největší ztráty. Typicky jde o čtyři oblasti:
- Příjem a evidence zboží: Ruční zadávání zboží do systému při příjmu je zdlouhavé a chybové. Automatizovaný příjem přes čtečky čárových kódů nebo QR kódů eliminuje překlepy a zároveň okamžitě aktualizuje skladové zásoby.
- Zpracování objednávek: Každá objednávka, kterou někdo ručně přepisuje z e-shopu do skladového systému, je zbytečné riziko. Automatické přebírání objednávek ze všech prodejních kanálů do jednoho systému šetří čas a snižuje chybovost.
- Komunikace s dopravci: Tisk štítků, předávání dat dopravci, generování podacích archů – to vše lze automatizovat. Výsledkem je rychlejší expedice a méně administrativy.
- Zpětná logistika: Automatizované zpracování vratek – od notifikace zákazníkovi po naskladnění vráceného zboží – zkracuje dobu zpracování a snižuje náklady na ruční třídění.
Nástroje pro automatizaci logistiky
Funkční automatizace v logistice je kombinací mnoha prvků. My se ale zaměříme na tři, které využíváme, a které vás ze startu nejvíce posunou:
Chytré procesy: nejlevnější automatizace
Dobře nastavený proces je při automatizaci logistiky důležitější než stroje a software. Mnoho firem nakupuje drahé nástroje a pak zjišťuje, že problém nebyl v technologii, ale v tom, že nikdo přesně nevěděl, co má dělat, v jakém pořadí a podle jakých pravidel. Systém tedy pouze automatizuje chaos a výsledek je horší než předtím.
Než investujete do čehokoliv, položte si například otázky:
- Jsou naše procesy zdokumentované?
- Ví každý skladník, jak postupovat při příjmu reklamace, urgentní objednávce nebo když dostane zboží bez čárového kódu?
- Existují pravidla pro prioritizaci objednávek?
Pokud jste alespoň na jednu otázku odpověděli záporně, je čas začít jednat. Standardizace procesů – checklisty, jasně definované kroky, pravidla pro výjimky – to je základ, na který dovedete navázat technologie. Bez tohoto základu žádná automatizace nebude fungovat tak, jak má.
WMS: mozek skladu
Warehouse Management System (WMS) je software, který řídí veškeré dění ve skladu. Eviduje příjem zboží, spravuje skladové pozice, řídí vychystávání objednávek a sleduje pohyb každého kusu od příjmu po expedici. Majitelům firmy zajišťuje přesný přehled v reálném čase. Víte, kolik zboží máte na skladě, kde přesně se nachází a v jakém je stavu, bez nutnosti fyzicky kontrolovat sklad nebo volat skladníkovi.
WMS také automaticky hlídá šarže, expirace a dodržení metody FIFO. To je nezbytnost u e-shopů s potravinami, kosmetikou nebo drogerií. Kvalitní WMS zaznamenává i to, kdo a kdy s jakým zbožím manipuloval. V kombinaci s kamerovým systémem při balení zásilek, který také využíváme, máte při každé reklamaci k dispozici přesný záznam toho, co zásilka obsahovala a jak byla zabalena.
API napojení: jak systémy mluví mezi sebou
API možná znáte i z jiných odvětví. Funguje jako prostředník, který umožňuje dvěma různým aplikacím sdílet data bez manuálního přenosu. To znamená například, že když zákazník dokončí objednávku na vašem e-shopu, tato informace automaticky dorazí do skladového systému, sklad objednávku zpracuje a data o expedici se automaticky vrátí zpět do e-shopu. Zákazníkovi se pak automaticky vygeneruje trackovací číslo, aniž by ho kdokoliv ručně zadával.
Pro majitele firmy je důležité vědět, že ne každý potřebuje plné API napojení hned od začátku. Pro menší e-shopy postačí integrace přes platformu (Upgates, PrestaShop a další) nebo jednoduché webové rozhraní, přes které se objednávky předávají do skladu. Servant nabízí právě tento škálovatelný přístup – od jednoduchého webového rozhraní zdarma až po robustní API napojení pro větší provoz.
Kolik automatizace logistiky vlastně stojí?
Mnohé firmy od automatizace odrazuje zdánlivě vysoká cena i to, že jim přece zatím vše funguje. Mezi „děláme vše ručně“ a „investujeme miliony do plně robotického skladu“ existuje celé spektrum řešení dostupných i pro firmy s menším rozpočtem.
Jedním z možných je outsourcing logistiky. Místo abyste investovali do vlastního WMS, API napojení a kamerového systému, svěříte logistiku 3PL partnerovi a automaticky získáte přístup k celé infrastruktuře bez vysoké jednorázové investice. Platíte pouze za skutečně odvedené služby bez vysokých fixních nákladů.
Takto provozujeme dvě logistická centra a kombinujeme B2B logistiku s eCommerce fulfillmentem pod jednou střechou. Veškeré technologie jsou součástí našich služeb.
Automatizace logistiky nemusí přijít najednou ani stát miliony. Začněte tam, kde to nejvíc drhne. Typicky jde o ruční zadávání objednávek nebo chaos v evidenci vratek. Vyřešte jeden problém, změřte výsledek a teprve pak pokračujte dál. Pokud cítíte potřebu automatizace, ale nemáte na ni čas, outsourcing je rychlejší a levnější cestou. Chcete zjistit, jak by automatizace logistiky vypadala konkrétně ve vašem provozu? Kontaktujte náš tým.
